新零售時代,如何重構“人、貨、場”?
人貨場三個要素在零售行業(yè)中一直是永恒不變的,而在新零售時代也同樣如此。在新零售行業(yè)中,我們除了經(jīng)常聽“線上線下全融合”之外,最多的闡述就是“重新構建人貨場”了。這是因為在商業(yè)規(guī)則和新技術不斷發(fā)展的背景下,人貨場的關系不僅需要改變,而且需要全方位升級,才能符合新零售時代的新要求。接下來,我們就來了解一下新零售時代下“人貨場”是如何被重新構建的。
人貨場的更迭與演變:
在業(yè)內(nèi),有一些人認為新零售的“人貨場”與傳統(tǒng)零售的關系是有區(qū)別的。但是隨著零售行業(yè)的不斷改變,從“舊”向“新”發(fā)展,零售三要素也從“貨—場—人”到“場—貨—人”不斷進行著轉(zhuǎn)變。我們來看具體的解釋:
1、貨—場—人: 零售業(yè)初期處于物資缺乏的時代。在這個時期,市場上商品的規(guī)模和類別是有限的。但由于供需矛盾雙方同時存在,因此零售業(yè)的核心就是“貨”。只要有適合的銷路,所有商品都可以很快售出。這時,“人”處于最低的地位,“場”處于中間。
2、場—貨—人: 隨著人們?nèi)找娓辉#镔|(zhì)財富變得越來越充裕,商品的種類也越來越多。這時候,核心要素轉(zhuǎn)變成了“場”。因此,在品牌繁多的市場中,想要占據(jù)先機,必須盡早發(fā)掘并占領得天獨厚的位置。這也是為什么商業(yè)地產(chǎn)一直都熱門的原因。
3、人—貨—場: 隨著人們收入水平的提高和國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展,消費者對于消費偏好、需求等方面都發(fā)生了變化。此外,隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術的快速發(fā)展,商家可以更加接近消費者,滿足他們的需求。在這種場景下,傳統(tǒng)的制造商和零售商占據(jù)鏈式供應模式已經(jīng)難以為繼。因此,新零售的核心要素要求“人”不僅在價格和質(zhì)量方面有更高的要求,而且需要提供更好的服務和體驗。由此,“場”的重要性也隨之下降,人們隨時隨地都可以完成消費行為。
總結(jié)而言,與傳統(tǒng)零售相比,新零售時代實現(xiàn)了重構,特別是零售三要素在關系的地位上進行了改變。這推動了社會的發(fā)展。但是,“人貨場”的變革不僅僅停留在關系地位的排序上,各個方面也會得到全方位的升級,使人更加接近消費者,商品超越成本和價值,提供給消費者全新的體驗和渠道。
E企盈 助力天下生意一起贏——免費制定電商解決方案>>>