早教行業(yè)在不少家長群中越來越受歡迎,這也導(dǎo)致早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)。在早教行業(yè)競爭激烈的情況下,如何獲得更大的市場份額?或許劉先生創(chuàng)建的面向3到12歲兒童的英語培訓(xùn)企業(yè)能給我們一些啟示。在2020年這個(gè)充滿危機(jī)的年度,該企業(yè)通過小程序參與了20場營銷活動(dòng),吸引了5萬名學(xué)員,實(shí)現(xiàn)了線上線下的有效銜接。與許多傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)一樣,在2014年和2015年,團(tuán)隊(duì)認(rèn)為深入發(fā)掘線下教育才是關(guān)鍵。然而,隨著時(shí)間的推移,線上教育的活力逐漸受到重視。從2019年開始,該團(tuán)隊(duì)開始嘗試線上線下轉(zhuǎn)型升級(jí)。在摸索中不斷前進(jìn),同時(shí)使用線上教程系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等多套系統(tǒng)不僅增加了管理成本,也不利于數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),需要一個(gè)簡單易用且功能強(qiáng)大的平臺(tái),于是小程序應(yīng)運(yùn)而生。小程序商城可以展示活動(dòng)課程、核心課程和特色活動(dòng),方便家長在線上瀏覽并直接購買。同時(shí),該平臺(tái)還能統(tǒng)一管理銷售、教學(xué)、會(huì)員管理等工作,所有工作都可以在一個(gè)系統(tǒng)中完成。
小程序依托微信龐大的用戶流量,能夠在微信生態(tài)中建立自己的私域流量池。微信生態(tài)中其他完善的功能板塊也能夠幫助商家與家長、學(xué)員和潛在客戶建立溝通橋梁。與傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)先通過地推方式獲取流量、邀請進(jìn)店體驗(yàn)課程、最后轉(zhuǎn)化的方式相比,通過線上轉(zhuǎn)化能夠讓客戶獲取變得更具爆發(fā)性增長。通過多人拼團(tuán)、裂變優(yōu)惠券、0元線上體驗(yàn)課等活動(dòng),再結(jié)合店內(nèi)抽獎(jiǎng)、秒殺等活動(dòng),提高消費(fèi)者進(jìn)店轉(zhuǎn)化率。家長參與課程后如感滿意,可通過推薦好友獲得積分獎(jiǎng)勵(lì),而這些積分可在小程序積分商城兌換獎(jiǎng)品,通過獎(jiǎng)品促進(jìn)家長的分享。利用小程序豐富的營銷工具,高效低成本地獲得更多精準(zhǔn)用戶,從而大幅提高課程轉(zhuǎn)化率。
為了提高用戶轉(zhuǎn)化率,需要密切關(guān)注消費(fèi)者需求。直播課程、錄播課程、周邊商品、積分商城等各種產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足不同客戶群體的需求。此外,還有各種引流產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、核心產(chǎn)品等,助力團(tuán)隊(duì)完成轉(zhuǎn)化工作。
- 0元體驗(yàn)課可以快速引流,并吸引精準(zhǔn)用戶,實(shí)現(xiàn)社群轉(zhuǎn)化。
- 99元為期11天的線上課程,以相對(duì)較低的價(jià)格建立家長對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信任。
- 在建立信任之后,推出核心產(chǎn)品,讓用戶沉淀并持續(xù)消費(fèi)。
- 在課程服務(wù)過程中,通過積極互動(dòng)、作業(yè)點(diǎn)評(píng)等方式提升用戶粘性。