人貨場(chǎng)三個(gè)要素在零售行業(yè)中一直是永恒不變的，而在新零售時(shí)代也同樣如此。在新零售行業(yè)中，我們除了經(jīng)常聽“線上線下全融合”之外，最多的闡述就是“重新構(gòu)建人貨場(chǎng)”了。這是因?yàn)樵谏虡I(yè)規(guī)則和新技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，人貨場(chǎng)的關(guān)系不僅需要改變，而且需要全方位升級(jí)，才能符合新零售時(shí)代的新要求。接下來，我們就來了解一下新零售時(shí)代下“人貨場(chǎng)”是如何被重新構(gòu)建的。

人貨場(chǎng)的更迭與演變：

在業(yè)內(nèi)，有一些人認(rèn)為新零售的“人貨場(chǎng)”與傳統(tǒng)零售的關(guān)系是有區(qū)別的。但是隨著零售行業(yè)的不斷改變，從“舊”向“新”發(fā)展，零售三要素也從“貨—場(chǎng)—人”到“場(chǎng)—貨—人”不斷進(jìn)行著轉(zhuǎn)變。我們來看具體的解釋：

1、貨—場(chǎng)—人: 零售業(yè)初期處于物資缺乏的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)期，市場(chǎng)上商品的規(guī)模和類別是有限的。但由于供需矛盾雙方同時(shí)存在，因此零售業(yè)的核心就是“貨”。只要有適合的銷路，所有商品都可以很快售出。這時(shí)，“人”處于最低的地位，“場(chǎng)”處于中間。

2、場(chǎng)—貨—人: 隨著人們?nèi)找娓辉?，物質(zhì)財(cái)富變得越來越充裕，商品的種類也越來越多。這時(shí)候，核心要素轉(zhuǎn)變成了“場(chǎng)”。因此，在品牌繁多的市場(chǎng)中，想要占據(jù)先機(jī)，必須盡早發(fā)掘并占領(lǐng)得天獨(dú)厚的位置。這也是為什么商業(yè)地產(chǎn)一直都熱門的原因。

3、人—貨—場(chǎng): 隨著人們收入水平的提高和國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)偏好、需求等方面都發(fā)生了變化。此外，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的快速發(fā)展，商家可以更加接近消費(fèi)者，滿足他們的需求。在這種場(chǎng)景下，傳統(tǒng)的制造商和零售商占據(jù)鏈?zhǔn)焦?yīng)模式已經(jīng)難以為繼。因此，新零售的核心要素要求“人”不僅在價(jià)格和質(zhì)量方面有更高的要求，而且需要提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。由此，“場(chǎng)”的重要性也隨之下降，人們隨時(shí)隨地都可以完成消費(fèi)行為。

總結(jié)而言，與傳統(tǒng)零售相比，新零售時(shí)代實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)，特別是零售三要素在關(guān)系的地位上進(jìn)行了改變。這推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展。但是，“人貨場(chǎng)”的變革不僅僅停留在關(guān)系地位的排序上，各個(gè)方面也會(huì)得到全方位的升級(jí)，使人更加接近消費(fèi)者，商品超越成本和價(jià)值，提供給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)和渠道。

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