近年來，我們談?wù)摰脑掝}從做不做私域到怎么做好私域運(yùn)營(yíng)。前幾年我們一直在聊用戶增長(zhǎng)、增長(zhǎng)黑客，而從2018年開始，私域流量這個(gè)詞火了。增長(zhǎng)從本質(zhì)上來講偏向于獲取新用戶，而私域流量運(yùn)營(yíng)側(cè)重于老用戶的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，增進(jìn)關(guān)系和交情，以提升留存和復(fù)購(gòu)。私域不僅僅只是個(gè)概念、工具、方法，它更是一種思維模式。在流量紅利逐漸消失的情況下，企業(yè)不能再用從前的粗放式運(yùn)營(yíng)。我們需要調(diào)整運(yùn)營(yíng)思維，私域的本質(zhì)不是收割客戶，而是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)用戶，挖掘用戶的長(zhǎng)期價(jià)值。私域流量的最高境界，就是一個(gè)有血肉、生活、感情的專家+私密好友。要想運(yùn)營(yíng)好私域流量，必須抱著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和洞察人性的思維出發(fā)，把社群當(dāng)做一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略性工作來做。同時(shí)，私域流量也是一把雙刃劍。玩得好的人，懂得利用流量池的力量，與超級(jí)用戶一起共創(chuàng)。
私域流量的出現(xiàn)背后，各行各業(yè)的人們都對(duì)增長(zhǎng)感到焦慮。但是私域流量不能解決流量從何而來，更多的還是依賴于用戶的保留和轉(zhuǎn)化。絕大多數(shù)做私域流量的人，首先失敗的地方就是用戶操作。他們認(rèn)為用戶操作很簡(jiǎn)單，就是跟客戶聊天，看用戶對(duì)自己產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等。然而，私域流量的運(yùn)營(yíng)要遠(yuǎn)比這復(fù)雜。裂變活動(dòng)、打折促銷等方法也并非私域流量的全部。許多人在朋友圈和微信群里賣東西，但這并不足以稱之為私域流量運(yùn)營(yíng)，尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域。
私域流量的運(yùn)營(yíng)需要深入了解人性，誘發(fā)利益驅(qū)動(dòng)、注重誠(chéng)信和利用從眾心理。這些人性動(dòng)機(jī)是私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。不管你做不做私域，都要有私域思維。私域是廣告的最后一公里，也是賣貨銷售的主要陣地。私域思維意味著關(guān)注身邊的熟人廣告，具有場(chǎng)景化、體驗(yàn)化和真實(shí)感受的推薦更具有效性。在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的廣告方式已經(jīng)不再有效。人們的注意力被分散在各個(gè)屏幕上，傳統(tǒng)廣告的關(guān)注度和影響力已經(jīng)大大降低。而私域流量在社群中的推廣效果更好，通過直播和社群賣貨的新型營(yíng)銷模式也越來越普遍。私域思維不僅僅是為做私域準(zhǔn)備，而是對(duì)廣告和銷售的新思維方式。
2023年，所有其他渠道賣得好的產(chǎn)品，都值得在私域再做一次。私域流量將成為廣告和銷售的主要陣地，而私域思維則是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
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