隨著小程序的普及，小程序會(huì)員體系已經(jīng)成為商家用來留存顧客和促使用戶持續(xù)復(fù)購的重要手段。小程序會(huì)員體系在管理與運(yùn)營上更加便利，結(jié)合多種營銷工具可以帶動(dòng)用戶的活躍度，從而實(shí)現(xiàn)引流裂變，最終達(dá)到用戶留存的目標(biāo)。

會(huì)員功能的主要作用是幫助商家將新用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶，促使用戶持續(xù)復(fù)購。商家可以通過多種會(huì)員形式滿足用戶需求，例如無門檻會(huì)員，用戶只需要表達(dá)成為會(huì)員的意愿就可以申請(qǐng)成為會(huì)員，這種方式可以引流大量用戶。

一、會(huì)員卡的功能：

1. 吸引新客戶：通過會(huì)員專屬權(quán)益吸引新客成為會(huì)員，鎖定客戶不流失。

2. 刺激客戶下單：結(jié)合店鋪促銷活動(dòng)，設(shè)置會(huì)員時(shí)效性權(quán)益，提升客戶下單率。

3. 提高店鋪復(fù)購：會(huì)員擁有豐富的專屬權(quán)益，刺激會(huì)員消費(fèi)頻率，持續(xù)復(fù)購。

4. 積累忠實(shí)客戶：建立會(huì)員等級(jí)，結(jié)合會(huì)員儲(chǔ)值和積分商城玩法，與客戶建立深度連接，增加客戶粘性。

5. 留住高價(jià)值客戶：發(fā)行付費(fèi)年卡、月卡等，將高價(jià)值客戶牢牢鎖住。

二、會(huì)員卡基本玩法：

1. 創(chuàng)建會(huì)員卡

2. 發(fā)放會(huì)員卡

3. 用戶領(lǐng)取會(huì)員卡

4. 用戶輸入手機(jī)號(hào)激活會(huì)員卡

5. 使用會(huì)員卡

三、會(huì)員用戶的權(quán)益：

用戶領(lǐng)取會(huì)員卡后，可以享受商品包郵、商品折扣、節(jié)日優(yōu)惠券等專屬權(quán)益，降低購買門檻，刺激用戶消費(fèi)，促成交易。對(duì)于儲(chǔ)值的會(huì)員用戶，商家可以采用消費(fèi)多少送多少的形式，例如消費(fèi)送優(yōu)惠券，讓用戶下次回購時(shí)可以使用，以此刺激用戶復(fù)購。此外，會(huì)員用戶購買的金額可以累積積分，在積分商城中可以兌換優(yōu)惠券或者精美禮品。

四、精細(xì)化管理會(huì)員，精準(zhǔn)營銷：

商家可以對(duì)會(huì)員用戶進(jìn)行精細(xì)化管理，將不同層級(jí)的會(huì)員進(jìn)行分類，然后在營銷時(shí)可以精準(zhǔn)發(fā)放優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升用戶滿意度，最終實(shí)現(xiàn)用戶留存和裂變效應(yīng)。

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